U vremenu eksponencijalnog napretka veštačke inteligencije (AI), sposobnost efikasne interakcije sa ovim moćnim tehnologijama prestaje da bude futuristička vizija i postaje ključna kompetencija sadašnjosti. AI više nije samo alatka; ona evoluira u inteligentnog saradnika koji može značajno unaprediti naš rad, pod uslovom da razumemo kako da uspostavimo produktivan dijalog. Ova nova forma komunikacije zahteva više od pukog tehničkog znanja – ona iziskuje razumevanje nijansi, strateško promišljanje i kontinuiranu praksu.
AI kao saradnik, ne kao pretnja: Promena paradigme
Temelj uspešne integracije AI u naš profesionalni i lični život leži u fundamentalnoj promeni perspektive. Umesto da se fokusiramo na potencijalne pretnje automatizacije, moramo prepoznati AI kao izuzetnog saveznika. AI ne poseduje kreativnu iskru ljudske imaginacije, empatiju koja vodi inovacije niti stratešku viziju koja usmerava organizacije. Međutim, njena sposobnost da obradi ogromne količine podataka, identifikuje obrasce, generiše različite opcije i automatizuje repetitivne zadatke je neosporna.
Pozivamo sve članove Udruženja e-Razvoj, bez obzira na njihovu ekspertizu – od stručnjaka za cirkularnu ekonomiju (CPP), lidera u IKT sektoru, do kreativnih stvaralaca i edukatora – da prihvate AI kao moćnog asistenta. Integracijom AI u svoje radne procese, članovi mogu osloboditi dragoceno vreme za fokusiranje na one aspekte posla koji zahtevaju ljudsku inteligenciju: strateško planiranje, emocionalnu inteligenciju u komunikaciji, inovativno rešavanje problema i izgradnju dubokih međuljudskih odnosa.
Postavljanje pravih pitanja: Umetnost promptovanja kao ključ uspeha
Efikasnost AI direktno je proporcionalna kvalitetu naših upita. AI je reaktivna – ona pruža odgovore isključivo na osnovu unetih instrukcija. Nejasni, preopšti ili loše formulisani zahtevi rezultiraće generičkim i često neupotrebljivim odgovorima. Stoga, ovladavanje veštinom postavljanja preciznih i kontekstualno bogatih upita (promptovanja) postaje kritična kompetencija.
Inspiracija se može naći u novinarskom pristupu. Razmišljajte kroz prizmu pet ključnih pitanja: Ko? Šta? Kada? Zašto? Kako?
Umesto generičkog zahteva poput: „Napiši tekst o održivosti.“
Formulišite specifičan upit: „Napiši LinkedIn objavu (maksimalno 600 karaktera) namenjenu vlasnicima malih preduzeća u agraru Srbije, koja objašnjava značaj principa cirkularne ekonomije za njihovo poslovanje, uključujući jedan konkretan primer dobre prakse iz Srbije.“
Ovakva preciznost značajno usmerava AI i drastično povećava relevantnost i kvalitet generisanog sadržaja. Za članove Udruženja e-Razvoj koji se bave kreiranjem prezentacija, vodiča, promotivnih materijala ili projektnih predloga, usvajanje i kontinuirano usavršavanje ove tehnike predstavlja temelj digitalne pismenosti 21. veka.
Kontekst je kralj: Navigacija kroz složenost informacija
AI, iako izuzetno moćna u obradi informacija, ne poseduje intuitivno razumevanje konteksta na način na koji to čini čovek. Da bi AI efikasno odgovorila na naše potrebe, neophodno je da joj pružimo bogat i relevantan kontekst. Ovo uključuje definisanje ključnih parametara:
- Ko je publika? (Da li se obraćate stručnjacima, široj javnosti, specifičnom segmentu tržišta?)
- Koji je cilj komunikacije? (Da li želite da edukujete, promovišete, analizirate, generišete ideje?)
- Koji ton treba koristiti? (Da li je potreban formalan, neformalan, inspirativan, stručan pristup?)
Članovi Udruženja e-Razvoj koji rade sa različitim ciljnim grupama, od lokalnih partnera do međunarodnih organizacija, mogu značajno poboljšati relevantnost i preciznost sadržaja generisanog uz pomoć AI-ja primenom ovog principa. Detaljno definisanje konteksta osigurava da AI razume svrhu i ciljanu publiku, što vodi do mnogo efikasnijih i prilagođenijih rezultata.
Iteracija – dijalog kao put do izvrsnosti
Interakcija sa AI retko je jednosmerna. Jedan upit često predstavlja samo početak produktivnog dijaloga. AI uči i prilagođava se na osnovu povratnih informacija koje joj pružamo. Ako generisani sadržaj ne odgovara u potpunosti našim potrebama, ključno je da ga aktivno usmeravamo – ispravljamo, dopunjujemo, preformulišemo zahteve. Ovaj iterativni proces zajedničkog oblikovanja sadržaja dovodi do značajnog poboljšanja kvaliteta i preciznosti.
U radu CPP e-Razvoj centra, gde eksperti poput Igora Uroševića, Biljane Trifunović i drugih kreiraju kompleksne analize i strateške preporuke, primena iterativnog dijaloga sa AI može drastično smanjiti vreme potrebno za obradu informacija, uz istovremeno povećanje nivoa detaljnosti i sveobuhvatnosti. Kontinuirana interakcija i precizno usmeravanje AI omogućavaju timu da efikasnije dođe do ključnih uvida i kvalitetnijih rezultata.
Kutak za vežbu promptovanja
Kako izgleda razlika između generičkog i efektivnog zahteva AI-ju
Veština promptovanja – postavljanja kvalitetnih upita veštačkoj inteligenciji – nije urođena. Ona se uči, trenira i usavršava kao svaka druga veština. U nastavku su prikazani konkretni primeri koji jasno ilustruju razliku između neefikasnog i preciznog upita, zajedno sa generisanim odgovorima.
Primer 1: Pisanje stručnog teksta
Loš prompt:
„Napiši mi nešto o digitalnom marketingu.“
Dobar prompt:
„Napiši uvodni pasus za stručni članak o uticaju veštačke inteligencije na digitalni marketing za B2B sektor u Srbiji, uz konkretan primer upotrebe AI alata.“
AI odgovor:
Veštačka inteligencija transformiše B2B digitalni marketing u Srbiji. Korišćenjem alata za analizu ponašanja korisnika, preduzeća sada mogu personalizovati kampanje, predviđati potrebe i automatizovati komunikaciju. Na primer, AI sistem za obradu podataka može detektovati idealan trenutak za kontaktiranje klijenata, čime se povećava stopa konverzije i smanjuju troškovi kampanja.
Primer 2: LinkedIn objava
Loš prompt:
„Napravi post za LinkedIn o održivosti.“
Dobar prompt:
„Napiši LinkedIn objavu do 600 karaktera, namenjenu vlasnicima malih firmi u prehrambenoj industriji Srbije, koja promoviše važnost održivog pakovanja i nudi jednu konkretnu ideju za primenu.“
AI odgovor:
Male firme u prehrambenoj industriji sve više prepoznaju važnost održivosti. Prvi korak? Ekološko pakovanje. Biorazgradiva ambalaža šalje snažnu poruku kupcima: „Brinemo o vama i o planeti.“ Zeleni izbori danas – konkurentska prednost sutra. 🌱
Primer 3: Predlog projektne ideje
Loš prompt:
„Daj mi neku ideju za projekat o digitalizaciji.“
Dobar prompt:
„Predloži inovativnu ideju za mali grant projekat koji se bavi digitalizacijom lokalnih usluga u opštinama Srbije, sa fokusom na građane starije od 65 godina.“
AI odgovor:
Projekat „Digitalna vrata“ nudi razvoj mobilne aplikacije prilagođene starijim korisnicima, koja omogućava zakazivanje termina, praćenje lokalnih servisa i dvosmernu komunikaciju sa opštinskom administracijom. Projekat uključuje obuke za digitalnu pismenost, uz podršku lokalnih škola i biblioteka.
Primer 4: Konferencijski govor
Loš prompt:
„Napiši govor za konferenciju.“
Dobar prompt:
„Napiši inspirativan govor za otvaranje konferencije o digitalnim inovacijama u javnom sektoru, namenjen lokalnim liderima, s fokusom na ulogu tehnologije u unapređenju kvaliteta života građana. Dužina: do 2 minuta.“
AI odgovor:
Poštovani učesnici,
Danas ne govorimo samo o tehnologiji – govorimo o ljudima. O svakom građaninu koji zaslužuje brže, jednostavnije i pristupačnije javne usluge. Digitalne inovacije su naš put ka efikasnijoj upravi, ali i ka pravednijem društvu. Naša je odgovornost da ovu tehnologiju koristimo za stvaranje boljeg života – za sve.
Saveti za vežbu:
- Uvek definišite ko je publika, koji je cilj, format i stil teksta.
- Ako rezultat nije zadovoljavajući – doradite upit i pokušajte ponovo.
- Kombinujte AI sugestije sa sopstvenim iskustvom – tu nastaje magija.
Digitalna retorika – nova dimenzija pismenosti
Veština efikasne komunikacije sa AI prevazilazi tehničke aspekte promptovanja. Ona obuhvata širi skup kompetencija koje čine digitalnu retoriku:
- Jasno izražavanje misli: Sposobnost konciznog i nedvosmislenog formulisanja ideja ključna je za efikasnu komunikaciju, kako sa ljudima, tako i sa AI.
- Poznavanje digitalnih alata: Razumevanje mogućnosti i ograničenja različitih AI platformi i alata omogućava optimalno korišćenje njihovih potencijala.
- Etika i odgovornost u korišćenju sadržaja: Svest o etičkim implikacijama generisanog sadržaja, uključujući pitanja autorskih prava i potencijalnih pristrasnosti, od suštinskog je značaja.
- Kritičko razmišljanje i sposobnost provere izvora: Iako AI može generisati informacije brzo, neophodno je zadržati kritički stav i verifikovati tačnost i pouzdanost pruženih podataka.
Ova sinergija tehnološke pismenosti i ljudske svesti predstavlja distinkciju između prosečnog i izuzetnog korisnika AI-ja. Članovi Udruženja e-Razvoj koji se bave edukacijom, poput Ane Jovanović ili Jovana Aleksića, imaju priliku i odgovornost da ovu sveobuhvatnu veštinu integrišu u svoje edukativne programe za učenike, studente, preduzetnike i zaposlene, čime doprinose razvoju digitalne kompetencije budućnosti.
Koji AI alati su danas najpristupačniji?
Za uspešan početak komunikacije sa AI, važno je znati koje alate koristiti. Danas su široko dostupne platforme poput ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google), Claude (Anthropic), Microsoft Copilot (integrisan u Office 365), kao i vizuelni alati poput Midjourney za generisanje slika. Svaki od njih ima svoje prednosti i specijalizacije – tekstualni, vizuelni, koderski ili analitički.
Članovima Udruženja e-Razvoj preporučujemo da eksperimentišu sa više alata, kako bi otkrili koji najbolje odgovara njihovим potrebama – bilo da kreiraju sadržaj, osmišljavaju projekte, analiziraju podatke ili generišu kreativne vizuale za promociju.
Ljudi + AI = supermoć: Sinergija inteligencija
Naša interakcija sa AI nije kompetitivna, već sinergijska. AI poseduje brzinu obrade, obim informacija i analitičke sposobnosti koje prevazilaze ljudske kapacitete. Međutim, nedostaju joj intuitivnost, kreativnost, empatija i sposobnost strateškog promišljanja u širem kontekstu. Prava snaga nastaje kada spojimo naše jedinstvene ljudske kvalitete sa analitičkom moći AI-ja, stvarajući ono što možemo nazvati kolektivnom inteligencijom.
Ova sinergija transformiše način na koji radimo, učimo i inoviramo. Udruženje e-Razvoj prepoznaje ovaj potencijal i kroz svoje radionice, konferencije (poput e-Razvoj 2025), interne edukacije i digitalnu platformu, aktivno podstiče svoje članove da razvijaju ovu ključnu kompetenciju. Ovladavanje efikasnom komunikacijom sa AI donosi ne samo konkurentsku prednost na tržištu već i značajno povećava ličnu i profesionalnu efikasnost svakog pojedinca.
Zaključak: AI kao ko-autor naše budućnosti
Komunikacija sa AI nije samo tehnička veština; ona predstavlja novu lingvističku, kognitivnu i kreativnu disciplinu. Svi smo u procesu učenja – sa svakim postavljenim pitanjem, svakim klikom i svakim pokušajem interakcije. Oni koji brže i efikasnije ovladaju ovom veštinom postaće nosioci pozitivnih promena u svojim organizacijama, projektima i zajednicama.
Stoga, pozivamo članove Udruženja e-Razvoj da ovu veštinu ne posmatraju kao prolazni trend, već kao fundamentalni aspekt savremene pismenosti i moćan alat za ličnu i profesionalnu transformaciju. AI neće pisati našu budućnost umesto nas, ali će – ako je pravilno razumemo i koristimo – biti neprocenjiv ko-autor na tom putu.
Podelite vaše ideje, iskustva i izazove u radu sa AI-jem u komentarima na ovaj članak.
Autor teksta: Slobodan Krstić, predsednik Udruženja e-Razvoj
Slobodan Krstić je diplomirani inženjer elektrotehnike sa više od četiri decenije iskustva u vojnim i civilnim sektorima. Diplomirao je na Elektrotehničkom fakultetu u Beogradu 1982. godine, nakon čega je započeo profesionalnu karijeru u Vojsci Srbije. Kao stručnjak za balistička merenja, radio je na opitnom poligonu Tehničkog opitnog centra u Nikincima, gde je predvodio timove u razvoju i implementaciji inovativnih metoda merenja u ispitivanju naoružanja i vojne opreme.
Od 1993. godine prelazi u civilni sektor, gde se bavi poslovnim upravljanjem, digitalnom transformacijom i primenom informacionih tehnologija u poslovanju. Ima bogato iskustvo u optimizaciji poslovnih procesa, IKT bezbednosti, projektovanju računarskih mreža, nabavci informatičke opreme i implementaciji poslovnih softverskih rešenja. Takođe, aktivno učestvuje u razvoju strategija za unapređenje organizacije i digitalizacije poslovanja u različitim industrijama.
Godine 2010. osniva Udruženje e-Razvoj, sa ciljem povezivanja preduzeća, institucija i pojedinaca radi zajedničkog napretka i inovacija. Kao predsednik Udruženja, posvećen je razvoju poslovnih mreža, podršci članovima kroz edukacije, savetovanja i organizaciju stručnih skupova. Njegova vizija je stvaranje snažne poslovne zajednice zasnovane na znanju, tehnologiji i kvalitetnim poslovnim vezama.