U digitalnom dobu, poverenje korisnika je valuta. A jedan od najvažnijih temelja tog poverenja jeste — jasna, dostupna i pravno usklađena Politika privatnosti.
Zašto je Politika privatnosti važna?
Bez obzira da li ste mala firma, udruženje, e-trgovina, startap ili institucija, ukoliko prikupljate lične podatke (ime, email, IP adresu, broj telefona, itd.), obavezni ste da informišete korisnike o tome koje podatke prikupljate, kako ih koristite i kako ih štitite.
Politika privatnosti nije samo „pravna formalnost“ — to je alat transparentnosti, ali i zakonska obaveza prema regulativama poput Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL RS) i Generalne uredbe o zaštiti podataka – GDPR (EU).
Šta treba da sadrži kvalitetna politika privatnosti?
Dobro formulisana i pravno validna politika privatnosti treba da odgovori na sledeća pitanja:
- Ko je rukovalac podacima? (ime firme/organizacije, kontakt)
- Koje podatke prikupljate i na koji način?
- Zašto ih prikupljate i na kojoj pravnoj osnovi?
- Da li ih delite s trećim stranama?
- Koliko dugo čuvate podatke?
- Kako korisnici mogu ostvariti svoja prava?
- Koje mere zaštite primenjujete?
Ukoliko ste članica Udruženja e-Razvoj, dodatnu pažnju posvećujemo tome da Politika privatnosti bude prilagođena vašoj konkretnoj delatnosti, uključujući sve digitalne servise koje koristite (npr. forme, newslettere, kolačiće, kontakt stranice, e-trgovinu).
Najčešće greške — i kako ih izbeći
Mnoge organizacije koriste generičke obrasce ili „pozajmljene“ politike privatnosti koje ne odražavaju realnu praksu njihove organizacije. To može dovesti do:
- neusklađenosti sa zakonom
- gubitka poverenja korisnika
- kazni od strane nadzornih tela
Jedino rešenje je dokument koji je pravno precizan, konkretan i usklađen sa vašim poslovanjem.
Rešenje kroz podršku CPP e-Razvoj
Centar za poslovnu podršku e-Razvoj (CPP) pruža stručno savetovanje i izradu:
- Politika privatnosti (za sajtove, aplikacije, CRM sisteme)
- Internih akata o zaštiti podataka
- GDPR dokumentacije i rešenja za mala i srednja preduzeća
- Usklađivanja postojećih politika sa zakonskim okvirom
Ne nudimo šablon – nudimo rešenje. Pravno validno, jednostavno za korisnika, a potpuno prilagođeno vašem poslovanju.
Želite da uredite ili napravite svoju Politiku privatnosti?
Kontaktirajte nas:
📧 cpp@erazvoj.com
📞 Ili se obratite kontakt osobi u Udruženju e-Razvoj.
Poverenje počinje sa transparentnošću. A transparentnost počinje sa jasnim pravilima.
Pripremio: Centar za poslovnu podršku CPP e-Razvoj