Poslovno okruženje predstavlja sve eksterne elemente i faktore koji utiču na organizaciju i rad kompanije. Idealno poslovno okruženje ne postoji. Nikad nije postojalo i nikad neće postojati. Svrha postojanja svake kompanije je da se trudi da što jednostavnije živi i posluje u svom okruženju.
Poslovno okruženje je „živi organizam“ koji se stalno menja shodno raznim uticajima: tehnologijama, konkurenciji, kupcima, klijentima, raznim drugim faktorima. U konačnici, samo tržište, u najširem smislu, kreira i svakodnevno menja poslovni habitat. Na nama je da ga prihvatimo takvo kakvo je, da pratimo njegova kretanja, da se trudimo da ga razumemo i da se ponašamo shodno novonastalim situacijama.
Sam izraz VUCA za poslovno okruženje, upotrebljen je prvi put 1987. godine na prestižnoj vojnoj akademiji u SAD, West Point. Inače, mnogi termini u poslovanju su preuzeti iz „vojnog okruženja“od činova (CEO, COO…), preko niza akronima i skraćenica za pojave ili aktivnosti. U tom periodu, na West Point-u su postavljali pretpostavke, šta će se dešavati posle oružanih sukoba i kako treba reagovati u datim momentima.
VUCA je akronim, odnosno spoj prvih slova reči: Volatile, Uncertain, Complex, Ambigiuous.
U prevodu: nestalno, neizvesno, kompleksno, višesmisleno. Ovaj konkretni izraz, korišćen je prilikom opisivanja situacije koja se očekuje posle “hladnog“ rata, kako bi ustanovili stanje i postavili predikcije, predviđanja i planirali pravce delovanja.
Nestalno, neizvesno, kompleksno, višesmisleno, zvuči li Vam poznato?
Počevši od devedesetih godina prošlog veka, naš region (moja generacija) je neprestano u VUCA okruženju. Razlozi i situacije pretiču jedna drugu, pa slobodno mogu reći da preko trideset godina aktivno živimo i radimo u pomenutom sistemu. Idemo redom: raspad velike države, promena ideologije, uvođenje višestranačija, ratovi u okruženju, crna ekonomija, hiper inflacija, unutrašnja politička previranja, smene vlasti, privatizacija, krađa državnih sredstava i vrednosti, nepostojanje sistema poslovanja u novostvorenom političkom ambijentu, međunarodne sankcije, bombardovanje i uništavanje privredne infastrukture 1999. godine, rat i otcepljenje delova teritorija, potpuno devastiranje normi ponašanja i života, politička ubistva, ponovni raspad države, SEKA (svetska ekonomska kriza 2008. godine), DEKA (domaća ekonomska kriza), nestabilno političko okruženje, savremene i moderne tehnologije, ponovna promena vlasti, COVID, rat u Ukrajini sa još uvek nesagledivim krajem, posledicama i pravcima potencijalnog širenja, rat na bliskom istoku.
Da li treba da ulazim u detalje? Pri tome, nisam sve šta je uticalo i još uvek utiče na poslovne okolnosti nabrojao. Najbitniji uticaj je i najveća industrijska revolucija koja se desila čovečanstvu a to je dostupnost Interneta na mobilnim telefonima, digitalni svet, AI…
Elem, to nam je što nam je, u takvom okruženju smo poslovno odrastali i stasavali, radimo i funkcionišemo. Često mi se čini da je potreban jedan kompletan „reset “, vraćanja na fabričko podešavanje kako bi bilo šta uradili na pravi način.
Do toga, na žalost, neće doći a mi moramo da nastavimo sa životom i radom. Što bi naš narod rekao: „što nas ne ubije, to nas ojača “.
Kako u neizvesnom okruženju, u smislu neizvesnosti sadašnjice i budućnosti, raditi? Kako u nestalnom prostoru uz neophodnost stalnih promena, funkcionisati? Kako shvatiti poruku u kakofoniji dvosmislenih događaja? Kako iz kompleksnosti mora faktora, definisati one najbitnije?
Postavlja se pitanje: Kako u ovakvom okruženju uopšte ostati normalan, a onda i kako privređivati? Za prvi deo pitanja nemam odgovor, naučnici i eksperti mnogo veći od mene bi trebali da nam ga daju. Ono na šta možemo pokušati da utičemo je drugi deo pitanja, „kako raditi i privređivati? “
Za početak je potrebna koncentracija kako bi, koliko god je to u našoj moći, razumeli posledice trenutnih dešavanja i okolnosti.
Neko će reći: “Ja kad bi razumeo, znao bi šta da radim.“ Ovo je potpuno tačno razmišljanje, ali i svesni smo da to nije nimalo lako. Bolje je barem malo razumeti okolnosti nego nimalo. Ideja je da uradimo sve što je do nas. Da li ćemo doći do apsolutnog razumevanja dešavanja? Ne! Ipak, bolje je znati nešto, nego ništa.
Potrebna je ciljana usmerenost. Ne smemo dozvoliti luksuz širenja pažnje na celokupno tržište ili sfere interesovanja. Potrebna je potpuna fokusiranost na oblast koja nam je interesantna u kojoj radimo. Samo tako ćemo doći do korisnih i konkretnih saznanja a ne do širokog blagog prepoznavanja.
Za toliko malo, koliko smo razumeli, koliko smo se skoncentrisali i koliko smo pojasnili neke aktivnosti, u prednosti smo. Ne u odnosu na druge nego na same sebe u odnosu na juče. Ovo nam daje šansu da se i danas i sutra bolje postavimo u rešavanju problema i nastavimo sa poslovanjem.
Milan Miličić je član udruženja e-Razvoj od 2010. godine.
Autor je knjiga BRANDopedia, Bitka za Evropu, Akademija Prodaje
Osmislio je program “Akademija Prodaje” na osnovu 25 godina iskustva bavljenja prodajom. Program je sertfikovan od strane Agencije za kvalifikacije, Ministarstva Obrazovanja, a Managemant Training Center je stekao status JPOA – Javno Priznatog Organizatora Aktivnosti obrazovanja odraslih.
Autor teksta: Milan Miličić, član Udruženja e-Razvoj
Milan Miličić je stručnjak sa bogatim iskustvom u oblastima prodaje, marketinga i menadžmenta, koje je sticao tokom prvih 25 godina svoje karijere. Sa širokim spektrom veština i znanja, Milan se ističe kao izuzetan lider i stručnjak u poslovnom svetu.
Tokom svoje impresivne karijere, Milan je obavljao ključne menadžerske uloge u različitim renomiranim kompanijama, uključujući ComTrade Group, Genel Group, ASUS Technologies, EUnet Group i La Fantana. Njegovo iskustvo obuhvata vođenje i upravljanje prodajom, marketingom i celokupnim poslovanjem kompanija, pri čemu je stekao duboko razumevanje kako ove oblasti međusobno deluju.
U poslednjih četiri godine, Milan uspešno vodi Management Training Centar (MTC) kao CEO i vlasnik. MTC je cenjeni edukativno-konsultantski centar sa autorizovanim programima, uključujući Akademiju prodaje, Akademiju Brendinga i Akademiju Javnog nastupa. MTC-ov tim stručnjaka pruža konsultativne usluge kompanijama različitih veličina i industrija, pomažući im da prevaziđu izazove i ostvare svoje ciljeve.
Milan je bio predavač u Mokrogorkoskoj školi menadžementa, a stručnost dodatno potvrđuje i njegova uloga kao predavača na Poslovnoj Akademiji Privredne Komore Srbije, gde prenosi svoje znanje i iskustvo sledećoj generaciji poslovnih lidera.
Pored svog poslovnog angažmana, Milan je takođe aktivno prisutan u medijima i književnosti. Njegovo novinarsko iskustvo, nagradama nagrađivana autorska emisija „High Tech“ i knjige poput „BRANDopedia“ i romana „Bitka za Evropu“ dodatno obogaćuju njegovu kreativnu dimenziju. Osim toga, Milan deli svoje stručne uvide putem kolumni u stručnim časopisima, fokusirajući se na teme iz oblasti prodaje, marketinga i nove tehnologije.
Milanovo iskustvo, stručnost i predanost čine ga vodećim ekspertom u oblastima prodaje, marketinga i menadžmenta u Srbiji i šire.Milan Miličić je član Udruženja e-Razvoj od osnivanja.